以下是一個專賣店神秘顧客調查表的示例:
調查表
店鋪名稱:
調查日期:
調查員姓名:
1. 店面外觀和陳列
? 店面整潔度:()分
? 產品陳列方式:()分
? 標識牌清晰度:()分
2. 顧客服務
? 員工友好程度:()分
? 產品知識和建議:()分
? 對問題的回應:()分
3. 銷售過程
? 產品tuijian和附加銷售:()分
? 銷售技巧和溝通能力:()分
? 處理異議和解決問題:()分
4. 店內環境和設施
? 環境舒適度:()分
? 設施完好度:()分
? 清潔程度:()分
5. 產品供應
? 產品庫存充足性:()分
? 標簽準確性:()分
? 產品陳列吸引力:()分
6. 支付流程和退換貨
…………
這只是一個示例調查表,具體的調查表可以根據專賣店的特點和調查目的進行定制和調整。詳細情況可咨詢北京國標市場調查有限公司(北京神秘顧客調查專業公司)。北京國標調查是一家嚴格依照國際先進的調研標準進行市場調查研究的綜合型調研機構,致力于為客戶提供全流程綜合性的市場研究服務。長期為國際知名企業、國內公共事務及高校研究機構提供消費者研究、滿意度研究、品牌傳播研究、神秘顧客研究、市場行業研究、房地產研究等服務。并且與國內外知名高校保持良好合作關系,具有多學科全方位的行業研究能力。
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