公共物業(yè)滿意度與住宅物業(yè)滿意度調研之間存在顯著的差異，公共物業(yè)的滿意度調研更側重于對公共設施、服務以及管理方面的評價，如公園、圖書館、學校等。而住宅物業(yè)的滿意度調研則更注重于家庭居住環(huán)境、物業(yè)服務水平等方面的反饋。大宋咨詢談公共物業(yè)滿意度調研和住宅物業(yè)滿意度調研有以下區(qū)別：

1.調研對象：公共物業(yè)滿意度調研主要針對公共設施和服務，如公園、道路、娛樂設施等，調研的對象是整個社區(qū)或區(qū)域內的居民和使用者。而住宅物業(yè)滿意度調研則側重于居住環(huán)境和住宅物業(yè)管理服務，調研的對象是住宅區(qū)內的居民。

2.調研內容：公共物業(yè)滿意度調研關注公共設施和服務的滿意程度，如公園綠化、道路狀況、安全設施等。住宅物業(yè)滿意度調研則關注住宅區(qū)的居住環(huán)境和物業(yè)管理服務的滿意度，如住宅建筑質量、安全性、物業(yè)維護等。

3.影響因素：公共物業(yè)滿意度調研受到公共設施和服務的影響，包括設施的完善程度、維護質量、安全性等。住宅物業(yè)滿意度調研受到住宅區(qū)內物業(yè)管理公司的服務水平、物業(yè)維護質量、社區(qū)安全等因素的影響。

4.調研目的：公共物業(yè)滿意度調研旨在評估和改進公共設施和服務，提升整個社區(qū)的居民滿意度和生活質量。住宅物業(yè)滿意度調研的目的是評估和改進住宅區(qū)的居住環(huán)境和物業(yè)管理服務，提供更好的居住體驗和滿意度。

盡管兩種調研在對象、內容、影響因素和目的上存在差異，但它們都是為了了解用戶對不同類型物業(yè)服務的滿意度，從而改進和優(yōu)化相關服務，提升用戶體驗，以更好地了解住戶的實際需求和期望。大宋咨詢經過多年的滿意度調查工作積累，已建立了一個以地區(qū)劃分的執(zhí)行人員信息庫，匯聚了一批長期做滿意度調查工作的執(zhí)行人員，有著豐富的客戶滿意度調查工作經驗。