如何了解考試院考場服務水平，為考試院服務可持續發展提供數據支撐。深圳大宋咨詢有限公司結合多年的考場服務滿意度調查經驗撰寫本文。

首先，我們需要確定調查對象為參加考試的全體考生。調查方式上一般選擇線下攔截問卷調查和掃碼問卷調查，每場考試結束后進行問卷調查，并當場回收數據。

其次，設計調查內容，深圳大宋咨詢有限公司開展的學生滿意度調查一般包含以下內容：對應考指引、信息通知、網站服務、咨詢服務等的評價。

問卷調查題目參考：

o 考試信息發布及時，內容準確全面，注意事項清晰。

o 準考證打印、考點設置等便捷、合理。

o 考試組織工作規范，考試現場整潔有序，指示清晰。

o 考試題目設置科學、規范，與實際工作聯系緊密。

o 考試工作人員熟練掌握考試工作流程，業務操作規范、準確，能夠妥善解決考試過程中出現的各類問題。

o 考試工作人員工作積極主動、認真細致、有責任心。

o 考場紀律嚴明，監考嚴格，查處違紀、作弊事件公平公正。

o 機考系統穩定，功能適用，易于操作。

o 考場環境受外界干擾較小，室溫適宜。

o 您對本次考試服務工作的其他意見、建議：

在確定調查內容后，需要設計評價維度，一般可以采用五級量表或十級量表。

大宋咨詢經過多年的滿意度調查工作積累，已建立了一個以地區劃分的執行人員信息庫，匯聚了一批長期做滿意度調查工作的執行人員，有著豐富的客戶滿意度調查工作經驗。

大宋咨詢是一家專注數據采集、研究與應用的專業機構，堅持專業、科學、規范的數據采集原則與方法，為政府部門、咨詢調研等行業提供專業數據服務。直接或間接服務過蓋洛普、尼爾森、麥肯錫、貝恩、和君咨詢、北大縱橫、新華信、藍色光標等知名調研咨詢機構，長期服務全國各級統計局、稅務局、城市管理局、市場監督管理局、宣傳部、文明辦等政府部門，長期服務清華大學、北京大學、深圳大學、暨南大學、重慶大學、香港中文大學、中國腦庫、新加坡國立大學等國內外知名學術機構。

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