深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（廣州醫(yī)院滿意度調(diào)查公司）服務(wù)于國內(nèi)多家醫(yī)院，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國內(nèi)150余個(gè)城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷、現(xiàn)場訪問、深度訪談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

醫(yī)院體檢科客戶滿意度調(diào)查（廣州醫(yī)院滿意度調(diào)查）的內(nèi)容可以包括以下方面：

1. 體檢預(yù)約流程：評估客戶對體檢預(yù)約的便捷性、準(zhǔn)確性和靈活性的滿意度，包括預(yù)約方式、時(shí)間安排和預(yù)約人員的服務(wù)質(zhì)量。

2. 接待和登記服務(wù)：評估客戶對體檢科接待和登記流程的滿意度，包括接待人員的專業(yè)素質(zhì)、禮貌待客和準(zhǔn)確性。

3. 體檢環(huán)境和設(shè)施：評估客戶對體檢科的環(huán)境條件和設(shè)施的滿意度，包括衛(wèi)生、舒適性、隱私保護(hù)和設(shè)施設(shè)備的完善程度。

4. 醫(yī)護(hù)人員態(tài)度和技術(shù)水平：評估客戶對體檢科醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、溝通能力、專業(yè)水平和技術(shù)能力的滿意度。

5. 體檢項(xiàng)目和流程：評估客戶對體檢項(xiàng)目的安排、操作流程和時(shí)間管理的滿意度，包括項(xiàng)目的全面性、準(zhǔn)確性和操作的專業(yè)性。

6. 報(bào)告解讀和咨詢：評估客戶對體檢報(bào)告的解讀和咨詢服務(wù)的滿意度，包括解釋報(bào)告結(jié)果、提供健康建議和解答客戶的疑問。

7. 服務(wù)質(zhì)量和滿意度：評估客戶對整體體檢科服務(wù)質(zhì)量和滿意度的綜合評價(jià)，包括醫(yī)療服務(wù)的整體滿意度、重復(fù)就診的意愿和口碑推薦。

在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)中，可以使用定量評估方法（廣州醫(yī)院滿意度測評），例如滿意度評分和打分問題。此外，還可以包含開放性問題，讓客戶提供更詳細(xì)的反饋和意見。

總體而言，醫(yī)院體檢科客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)全面考慮客戶體驗(yàn)和期望，涵蓋各個(gè)關(guān)鍵方面，以獲取準(zhǔn)確的客戶反饋，并為改進(jìn)提供有價(jià)值的洞察。

本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)，針對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)變趨勢開展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過對就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務(wù)流程是否及時(shí)、醫(yī)療費(fèi)用是否合理等方面的調(diào)查，綜合評估醫(yī)院客戶滿意度研究，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)樹立新的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目上提供了專業(yè)的服務(wù)建議，支持了多家醫(yī)療服務(wù)業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級。