深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（中國專業物業滿意度調查公司）專業從事地產和物業滿意度研究16年，累計為全國超過500余家地產和物業公司提供了專業的客戶滿意度研究，其中80%以上客戶持續服務多年，還有部分客戶持續服務14年。平均每年調研樣本超過200,000個, 累計調研樣本數千萬。執行網絡覆蓋全國95%以上縣級以上城市，全部調研項目一手執行，不外包。

小區物業滿意度測評是對小區居民對物業管理服務的滿意程度進行系統評估和調查的過程。深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）總結出物業滿意度測評通常包括但不限于以下幾個方面：

1、安全秩序管理：指評估小區的安全程度，通常包括人員及物品進出管理、監控設備、門禁系統、監控設備、車輛管理、小區公共秩序維護，如防高空拋物、噪音管理、寵物管理等、安全巡邏、消防、突發事件應急處理等安全保障措施的有效性。

2、清潔衛生與綠化：通常包括小區的清潔衛生與綠化，如公共區域清潔衛生、垃圾處理及時性、道路和排水系統維護、綠化養護、四害消殺等等，這反映了居民對生活質量的感受。

3、公共設施養護與維修：評估小區內公共設施的維護情況。如電梯、公共照明、智能化設施、健身娛樂設施、停車場設施、供水供電、消防設施等設施的運行狀態和維修情況。

4、有償維修服務：考察物業管理為業主提供的上門維修服務，包括報修渠道暢通性、維修及時性、維修質量、維修收費合理性等。

5、裝修管理：針對小區住戶裝修事項的管理，包括規劃和設計支持、審批和許可、施工監督、安全管理、裝修噪音管理等。

6、小區文化與互動：評估物業管理與業主或居民之間互相交流、社區共建以及增進彼此情感的的溝通方式和效果，包括小區節假日氛圍的營造、文化生活的組織、日常信息的發布等。

7、物業費用管理：評估物業費用的合理性和透明度，包括收費項目的明細、費用漲幅的通知方式等。

8、物業人員服務：包括物業管理人員的服務態度、響應速度、解決問題的能力等方面。

9、客戶投訴服務：針對部分投訴客戶，物業的客戶投訴處理服務非常重要，通常測評指標包括投訴渠道暢通性、投訴處理及時性、投訴處理結果，以及投訴后的客戶回訪工作等。

通過對這些指標的定期測評和分析，物業管理者可以及時發現問題，并采取相應措施改進服務質量，提高居民的滿意度。