物業服務企業在城市社會管理中具有重要作用，為城市居民提供了安全、便利的生活環境。申請省優/市優/區優報告是物業服務企業向政府部門提出的一項重要申請，旨在通過省級/市級/區級評定，提高企業的服務質量和管理水平，獲得政府的認可和支持。

在申請省優/市優/區優所提交的材料中，通常需要提交由第三方調研公司組織調查并出具的業主滿意度調查報告，深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作為獨立專業的第三方調研公司，專業從事地產及物業滿意度研究16年，累計為全國超過500余家地產和物業公司提供了專業的客戶滿意度研究，其中包括為深圳市多家物業企業提供了評優業主滿意度調查的組織實施及報告撰寫工作。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）作認為撰寫物業評優報告是一項系統性工作，需要詳細展示物業管理的各個方面，體現出物業服務的優質和專業。以下是物業評優報告的結構和內容建議：

一.、報告封面

? 標題：×××（項目名稱）20××年物業滿意度調研報告

? 委托方：物業公司名稱

? 受托方：第三方調研公司名稱

? 提交日期：××××年××月××日

二、報告目錄

列出報告的主要章節和頁碼，方便閱讀和查閱，深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）出具的評優報告目錄通常包括以下幾個方面：

? 第一部分  前言

? 第二部分  項目執行概述

? 第二部分  具體研究內容闡述

1、總體滿意度情況

2、資源優先配置分析

3、分項指標滿意度

? 第三部分  結論與建議

? 附錄

三、前言

1. 背景介紹：簡要介紹物業的基本情況，如地理位置、規模、服務對象等。

2. 研究目的：闡明報告的目的，即展示物業服務的優異表現，為評優提供依據。

四、項目執行概述

1. 調查對象：說明調查對象，包括業主和住戶的構成。

2. 調查方法：介紹調查方法，如問卷調查、電話訪談、面談等。

3. 樣本量：樣本量與回收率：說明發放的問卷數量、回收數量和有效問卷數量。

4. 調查時間：明確調查進行的時間段。

5. 調查內容：列出調查的主要內容和評價指標，如安全秩序管理、清潔綠化、公共設施養護/維修、物業日常維修服務、小區文化生活、客戶投訴服務、物業人員等。

6. 滿意度計算方式說明：通常有滿意率（即百分比）和滿意度指數（即得分）兩種方式，具體看評優的要求。

五、調查結果闡述

1. 總體滿意度：提供整體滿意度情況和業主對各項服務的總體評價。

2. 分項指標滿意度：分別列出各個服務項目的滿意度情況，如安全秩序管理、清潔綠化、公共設施養護/維修、物業日常維修服務、小區文化生活、客戶投訴服務、物業人員等。

六、 結論與建議

1. 結論：對調查結果進行總體總結，強調物業管理服務的優勢和改進空間。

2. 建議：提出對物業管理服務進一步提升的建議，包括管理方法的優化、服務內容的創新等。

七、附錄

1. 問卷樣本：附上調查問卷樣本供參考。

2. 統計表格：提供詳細的調查數據統計表格。

3. 相關圖片：附上相關活動、設施的照片等資料。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）專業從事地產和物業滿意度研究16年，累計為全國超過500余家地產和物業公司提供了專業的客戶滿意度研究和物業創優滿意度調查，其中80%以上客戶持續服務多年，還有部分客戶持續服務14年。平均每年調研樣本超過200,000個,  累計調研樣本數千萬。執行網絡覆蓋全國95%以上縣級以上城市，全部調研項目一手執行，不外包。