深圳滿意度咨詢（第三方客戶滿意度調查公司）認為客戶滿意度調查的分析過程可以采取多種方法，這些方法包括但不限于方差分析法、休哈特控制圖、雙樣本T檢驗、過程能力直方圖、Pareto圖和四分圖模型等。以下是各分析方法的簡要介紹，至于具體使用哪種方法，需要根據企業的實際情況和調查數據的特征來選擇。

方差分析法：可用于比較不同部門、不同市場細分或不同類型顧客滿意度水平的差異情況。這種方法通常用于分析定距或定比測量數據。

休哈特控制圖：主要用于監控過程中缺陷的比例和變異。控制圖可以提供信息，讓管理層判斷過程是否在可接受的范圍內運行，以及是否需要采取行動來改進過程。

雙樣本T檢驗：也稱為獨立樣本T檢驗，是一種統計檢驗方法，用于檢驗兩個組的未知總體均值是否相等。在客戶滿意度分析中，這種檢驗通常用于比較兩組顧客的滿意度水平，例如比較新舊產品兩組顧客的滿意度。

過程能力直方圖：是一種圖形工具，用于表示一個過程的輸出結果及其可變性。通過過程能力直方圖，我們可以直觀地了解過程的能力水平，判斷過程是否滿足客戶的需求和規格。

Pareto圖：是一種常用的質量管理工具，用于分析和識別影響總體的主要因素。在客戶滿意度分析中，Pareto圖可用于識別影響顧客滿意度的主要因素，從而針對這些因素改進產品或服務。

四分圖模型：又稱為四象限圖，是一種簡單實用的滿意度評價模型。通過四分圖，能夠快速找出問題的關鍵，區分出各需求指標的輕重緩急，從而制定出有針對性的執行方案。橫軸代表滿意度得分，縱軸代表重要程度得分，根據指標在四個象限中的位置，可以建立針對性的優化措施。

AHP層次分析法：這是一種輔助判斷顧客滿意度評價的研究模型，廣泛應用于各個領域。該方法簡單靈活，可操作性強。但需要注意的是，評價體系各層指標不宜過多，否則可能因為一致性檢驗未通過而需要重新修正。

Worse值和Better值：Worse值通常為負，其負值越大/越接近-1，則表示對用戶不滿意度的影響最大，滿意度降低的影響效果越強，下降的越快。而Better值用于描述用戶對產品或服務的滿意程度，通常為正。

深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）專業從事滿意度研究16年，累計為全國超過千余家企業提供了專業的客戶滿意度研究，包括消費品行業、制造業、地產、物業、汽車等等行業，在這些客戶中80%以上客戶持續服務多年，還有部分客戶持續服務14年。平均每年調研樣本超過200,000個,  累計調研樣本數千萬。執行網絡覆蓋全國95%以上縣級以上城市，全部調研項目一手執行，不外包。