醫院患者滿意度調查指標的設計是確保調查能夠準確反映患者體驗和醫院服務質量的關鍵步驟。以下是一些常見的醫院患者滿意度調查指標，可以根據特定需求和目標進行定制：

1. 整體滿意度：通過一個綜合評分或問卷問題來評估患者對整體醫院體驗的滿意程度。

2. 醫療護理滿意度：包括評估醫生、護士和其他醫療專業人員的滿意度，以及對診斷、治療和康復過程的滿意度。

3. 清潔度和衛生：評估患者對醫院設施的清潔度和衛生條件的滿意度，包括病房、浴室、休息區等。

4. 等待時間：考察患者對等待醫療服務、預約和排隊等方面的滿意度。

5. 醫院設施和環境：包括病房的舒適性、醫院的外部環境、停車設施等。

6. 醫療信息和溝通：評估患者對醫院工作人員之間的溝通效果、信息傳遞的清晰性、醫生的解釋能力和醫療報告的可理解性的滿意度。

7. 藥品和藥房服務：了解患者對藥品供應、處方藥的可及性和藥房服務的滿意程度。

8. 手術和治療過程：評價患者對手術和治療過程的滿意度，包括手術前、手術中和手術后的護理。

9. 費用和支付：了解患者對醫療費用、醫療保險和支付選項的滿意度。

10. 醫院安全：評估患者對醫院的安全措施和感染控制措施的認知和信任度。

11. 患者教育和參與：調查患者對醫院提供的患者教育和參與機會的滿意度。

12. 醫院員工服務：包括前臺接待、電話服務、信息提供等醫院員工服務的滿意度。

13. 出院過程：了解患者對出院流程、出院指導和續約治療的滿意度。

14. 繼續關懷：評估患者對出院后繼續關懷和隨訪的滿意度。

15. 綜合服務評估：結合多個方面的指標，得出患者對醫院整體服務的綜合評價。

這些指標可以通過封閉性問題、滿意度等級、開放性問題或定性分析來收集。此外，根據醫院的特定需求，還可以添加其他自定義指標。重要的是，設計指標時應考慮患者關切的方面，以確保調查結果反映真實的患者滿意度和需求。因專業性要求較高相關單位一般會委托專業的第三方調研公司進行，如民安智庫公司、深圳滿意度咨詢有限公司、上書房信息咨詢、湖南群狼市場調研等。