物業(yè)投訴處理過程是一個傾訴、溝通和反饋的過程，需要物業(yè)和業(yè)主互動雙方進行有效的溝通，為進一步了解業(yè)主投訴的問題，物業(yè)服務滿意度方面感受及意見，深圳滿意度咨詢（SSC）受客戶委托開展調(diào)查處理物業(yè)投訴的第三方滿意度測評。

深圳滿意度咨詢（SSC）采用入戶問卷調(diào)查方式開展，收集市民對物業(yè)服務各個方面的意見建議，本次調(diào)查計劃完成問卷數(shù)量不少于5000份，分2個季度完成，每次調(diào)查完后對調(diào)查結(jié)果進行分析，撰寫分析報告，生成第三方滿意度檢測報告。

深圳滿意度咨詢（SSC）致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢（SSC）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

深圳滿意度咨詢（SSC）作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2022年服務地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了長沙員工滿意度調(diào)查、食品安全滿意度調(diào)查、廣州業(yè)主滿意度調(diào)查、患者滿意度調(diào)查、客戶滿意度調(diào)查、游客滿意度調(diào)查、群眾安全感滿意度調(diào)查、社會滿意度調(diào)查等多種類型，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過phone調(diào)查、網(wǎng)絡問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。